mapa boutique olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz. belirtilen koşullar kapsamında standart kargo hizmetimiz ücretsizdir.

siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna ve teslimat adresinizin bulunduğu bölgeye göre değişebilir. istanbul içi teslimatlar genellikle daha kısa sürede gerçekleşirken, diğer illere yapılan teslimatlarda süre ortalama 1–5 iş günü arasında değişebilmektedir. belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.

siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. e-postadaki kargo takip numarasıyla gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz. ayrıca hesabınıza giriş yaparak siparişlerim bölümünden güncel durumu görüntüleyebilirsiniz.

kargo bilgileriniz 72 saat içinde güncellenmezse mapa boutique müşteri hizmetleri’ne ulaşabilirsiniz. gönderinizin durumunu kargo firmasıyla birlikte inceleyip size yardımcı olacağız.

siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

[email protected]

sipariş kargoya verildiyse adres değişikliği kargo firmasının süreçlerine bağlı olabilir.

şu anda yalnızca türkiye içine teslimat yapıyoruz.

faturanızın kopyasını talep etmek için [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol edin. hasar veya eksik ürün varsa kargo görevlisinden tutanak düzenlemesini isteyin ve durumu teslimat belgeleriyle birlikte [email protected]’a bildirin. size yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün ve paketin fotoğraflarını da iletin.

ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşullarına uygun olması kaydıyla iade edebilirsiniz. anlaşmalı kargo firmamız yurtiçi kargo ile gönderim yapacaksanız iade kodu: 338339903

anlaşmalı kargo firmamız dışında başka bir kargo firması kullanmanız hâlinde kargo ücreti müşteriye ait olur.

beden, renk veya ürün değişikliği için mevcut ürününüzü iade edip istediğiniz ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. değişim talebinizle ilgili destek almak için [email protected] üzerinden bize ulaşabilirsiniz.